Formation Qualifiante
Technicien.ne d’Assistance en Informatique
Titre Professionnel de niveau 4 (Bac)
Prochaine session programmée
du 24 février au 12 novembre 2025
Durée : 1187 heures dont 210 heures en période entreprise
Prochaines informations collectives et de positionnement (ICOP) programmées
04 février 2025
11 février 2025
13 février 2025
à la Fabrique Numérique de Territoire
82B Route de Montfavet 84 000 AVIGNON
Adresse du site de formation :
Avenir 84 La Fabrique numérique de Territoire
82, route de Montfavet
84000 Avignon
Mandataire :
Le métier de Technicien.ne d’Assistance en Informatique
Le technicien d’assistance informatique installe, configure et dépanne les postes informatiques fixes ou mobiles, ainsi que leurs périphériques, afin d’adapter le poste de travail aux besoins des utilisateurs. Il assiste l’utilisateur sur site, dans un environnement de réseau, afin d’assurer le bon fonctionnement de son poste de travail. Il travaille de façon autonome tout en respectant la demande du client et tout en rendant compte selon des procédures prédéfinies de ses interventions.
La désignation
Formation Technicien.ne d’Assistance en Informatique
NSF : 326r
Code ROME : I1401, I1307, H1101
Formacode : 31081, 31080
Les objectifs
o Mettre en service des équipements numériques
o Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
o Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
La certification
Parcours délivrant un diplôme reconnu par l’État, Technicien d’Assistance en Informatique, titre RNCP de niveau 4 (ancien niveau IV), équivalent Bac
Une suite de parcours vers le diplôme reconnu par l’État, « Formation Technicien Supérieur Systèmes et Réseau », titre RNCP de niveau 5 (ancien niveau III), équivalent Bac+2 est possible.
Le programme
Phase d’immersion
- Présentation des objectifs de la formation
- Connaissance de l’environnement professionnel
- Adaptation du parcours de formation
- Introduction au marketing emploi
Module 1
- Installation d’un système ou déploiement d’un master dans un poste client
- Intervention sur les composants matériels d’un équipement numérique, mise à jour, configuration et personnalisation, sécurité.
Module 2
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
- Installation et configuration d’un service réseau (TPE et entreprise)
- Intervention sur un équipement et service réseau (entreprise)
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Module 3
- Intervention sur une infrastructure réseau
- Installation et administration d’un serveur réseaux Windows
- Déploiement des applications et personnalisation des postes clients
- Dépannage des dysfonctionnements d’accès au réseau
Formation professionnalisante
- Période de stage en entreprise (210 heures)
- Simulation d’entretien et job dating
- Pédagogie en mode projet
Évaluation et certification
• Évaluations régulièrement organisées durant la formation
• Mise en place des évaluations en cours de formation.
• Exercices et tests d’acquisition réguliers des connaissances et des compétences, en mode projet.
• Évaluations des projets de programmation individuels ou mise en situation en groupe.
• La certification sera organisée dans les locaux d’AVENIR 84.
• Lieu d’examen et d’habilitation : Avenir 84 – Avignon
Avenir 84 – Avignon
Admission et modalités d’accès
- Niveau souhaité : Maîtrise des savoirs de base (lire – écrire – compter)
Conditions particulières :
Pratique régulière de la micro-informatique.
Pratique de l’outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l’outil micro) demandée.
Aisance relationnelle (contact client)
Intérêt pour les technologies digitales.… et bien sûr, l’envie de s’engager dans une formation intense !
Modalités de certification
Informations sur les règlements d’examen consultables sur le site de France Compétences
Vous devez impérativement valider l’intégralité des certificats de compétences professionnelles pour obtenir le titre professionnel.
En cas de réussite complète au titre professionnel, un parchemin est délivré au candidat.
En cas de réussite partielle à une session de titre, les CCP obtenus par les candidats sont définitivement acquis. Afin d’obtenir le titre complet, les candidats peuvent se présenter à une nouvelle session, selon certaines conditions, telles que :
- Le candidat peut se présenter aux CCP manquants dans la limite de la durée de validité du titre. Afin d’attribuer le titre, un entretien final se déroule en fin de session du dernier CCP.
- Le candidat ne peut se présenter à plus de trois sessions permettant de délivrer le titre, dans un délai d’un an.
- Le candidat devra suivre une formation complémentaire en rapport avec le ou les CCP manquant(s) si le délai d’un an est dépassé, suivant la date de validation du procès-verbal de session d’un ou plusieurs CCP.
En cas d’échec total ou d’absence injustifiée à une première session de validation, les candidats concernés peuvent être autorisés, dans le délai d’un an à compter de la date de la première session de validation, à s’inscrire à une deuxième session.
En cas de révision du titre, l’arrêté de spécialité fixe les correspondances entre les CCP de l’ancien titre et ceux du titre révisé. Le candidat se présente aux CCP manquants du nouveau titre.
En cas de clôture du titre, le candidat ayant antérieurement obtenu des CCP dispose d’un an à compter de la date de la fin de validité du titre pour obtenir le titre initialement visé.
Accessibilité aux personnes handicapées
Les différents locaux de l’organisme Avenir 84 sont agréés ERP type R et à ce titre aux normes de sécurité et d’accessibilité, notamment pour les personnes à mobilité réduite.
Pour toutes questions relatives à la thématique « handicap », merci de contacter le référent M. Chaubet Dominique pour étudier des solutions en amont avec les conseillers de Cap Emploi en cas de situation particulière à l’adresse suivante :
Tarifs
La formation est entièrement prise en charge par France Travail et la rémunération durant la formation dépendra du statut de chaque demandeur d’emploi.
Indicateurs de résultats
La formation Technicien d’Assistance en Informatique est organisée dans le cadre d’un groupement avec le GIP FIPAN, Groupement d’Intérêt Public pour la Formation et l’Insertion en région PACA.
C’est la première fois qu’Avenir 84 organise une session pour ce Titre professionnel.
Ceci dit nous appliquons la méthodologie pour optimiser le taux de réussite à la certification.
A titre indicatif, Avenir 84 a organisé, entre 2019 et 2024, 6 sessions de formation au titre professionnel Développeur Web Web Mobile, titre professionnel niveau 5 équivalent bac plus 2 :
Avenir 84 a organisé 6 sessions de formation de mai 2022 à juillet 2024 avec 89 apprenants.
Les résultats avaient été les suivants:
89 apprenants au début de la formation
7 abandons ou désistement pour maladie
82 apprenants qui ont participé à la certification
67 apprenants qui ont obtenu le titre professionnel
9 apprenants qui n’ont obtenu qu’ 1 CCP
soit:
Un pourcentage de réussite de 82% si on se réfère au nombre de candidats ayant obtenu leur Titre professionnel complet
Un pourcentage de réussite de 92% si on se réfère au nombre de CCP obtenus
Les objectifs de ces sessions d’information collectives et de positionnement (ICOP) sont :
- Faire se rencontrer les demandeurs d’emploi avec l’organisme de formation et un représentant de France Travail
- Présenter la formation dont les demandeurs d’emploi peuvent bénéficier
- Les informer sur les différentes étapes et l’organisation de la formation
Au cours de la réunion d’information collective, chaque point concernant la formation est abordé : pré-requis, contenu, programme, pédagogie, financement, indemnisation, réglementation, implication.
Chaque réunion d’information collective est suivie d’une procédure de recrutement : tests et entretien individuel ; uniquement pour les personnes désireuses de suivre la formation.
Dates des informations collectives et de positionnement ICOP :
– Le 04 février 2025 à la Fabrique Numérique de Territoire, 82B route de Montfavet, 84 000 AVIGNON
– Le 11 février 2025 à la Fabrique Numérique de Territoire, 82B route de Montfavet, 84 000 AVIGNON
– Le 13 février 2025 à la Fabrique Numérique de Territoire, 82B route de Montfavet, 84 000 AVIGNON
Pour tous renseignements complémentaires, veuillez contacter Mme Chellah Soumia